z168 – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân
Tại z168, quyền riêng tư của bạn không phải là ưu tiên phụ mà là nền tảng của mọi quyết định kỹ thuật. Tài liệu này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì và bạn có những quyền gì với dữ liệu đó.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2025
Dữ liệu được mã hóa
SSL / TLS 256-bit trên toàn hệ thống
Chúng tôi thu thập những thông tin gì?
Minh bạch từ bước đầu tiên – bạn biết chính xác dữ liệu nào z168 lưu giữ và vì lý do gì.
Thông tin đăng ký
Khi bạn tạo tài khoản tại z168, chúng tôi yêu cầu cung cấp họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh nhằm xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi. Thông tin này được dùng để tạo hồ sơ tài khoản, liên lạc về giao dịch và gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn. Chúng tôi không yêu cầu nhiều hơn mức cần thiết để hoàn thành quá trình xác minh danh tính theo đúng quy định. Mọi dữ liệu đăng ký được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem. Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.
Dữ liệu tài chính
Để xử lý nạp tiền và rút tiền, z168 thu thập thông tin phương thức thanh toán bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và các chi tiết giao dịch liên quan. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng hay mã CVV trực tiếp trên hệ thống; tất cả dữ liệu tài chính nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa tiêu chuẩn PCI-DSS. Lịch sử giao dịch của bạn được lưu lại nhằm hỗ trợ giải quyết tranh chấp, kiểm toán nội bộ và tuân thủ các quy định chống rửa tiền. Dữ liệu tài chính không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Nếu có bất kỳ dấu hiệu giao dịch bất thường, hệ thống sẽ tự động cảnh báo và tạm khóa để bảo vệ tài khoản của bạn.
Dữ liệu hành vi sử dụng
Chúng tôi ghi lại nhật ký truy cập, thông tin thiết bị, địa chỉ IP, loại trình duyệt và lịch sử điều hướng trong nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện các hành vi bất thường có thể liên quan đến gian lận. Dữ liệu hành vi giúp đội ngũ kỹ thuật tối ưu hóa tốc độ tải trang, cá nhân hóa giao diện và đảm bảo tính ổn định của dịch vụ trên các thiết bị mobile. Thông tin này được phân tích ở cấp độ tổng hợp và ẩn danh hóa khi sử dụng cho mục đích thống kê nội bộ. Bạn có thể tắt một số tính năng theo dõi tùy chọn thông qua cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cam kết không liên kết dữ liệu hành vi ẩn danh với thông tin cá nhân nhận dạng của bạn nếu không có sự đồng ý rõ ràng.
Liên lạc & Hỗ trợ
Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nội dung trao đổi được lưu lại để đảm bảo tính liên tục trong việc giải quyết vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các cuộc trò chuyện được xem xét định kỳ bởi đội ngũ quản lý chất lượng nhằm đào tạo nhân viên và xác định các điểm cần cải thiện trong quy trình hỗ trợ. Dữ liệu liên lạc không được sử dụng để phân tích thị trường hay gửi quảng cáo của bên thứ ba. Nếu bạn yêu cầu xóa lịch sử hỗ trợ, chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng 30 ngày làm việc, trừ trường hợp tài liệu cần được lưu giữ theo quy định pháp lý. Mọi thông tin liên lạc đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa trong suốt quá trình truyền tải.
Dữ liệu của bạn được dùng như thế nào?
Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích rõ ràng – không có dữ liệu nào được thu thập mà không phục vụ lợi ích trực tiếp cho người dùng hoặc tuân thủ quy định pháp lý.
Xác minh & Bảo mật tài khoản
Thông tin cá nhân được sử dụng để xác minh danh tính người dùng theo đúng quy trình KYC (Know Your Customer) bắt buộc đối với các nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến. Quá trình này bảo vệ chính bạn khỏi việc bị người khác sử dụng tài khoản trái phép và đảm bảo toàn bộ giao dịch tài chính đều được thực hiện bởi chủ tài khoản hợp lệ. Dữ liệu xác minh còn giúp phát hiện sớm các trường hợp đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi, bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người dùng. Thông tin này chỉ được truy cập bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với đối tác bên ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý. Toàn bộ quy trình xác minh tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế hiện hành.
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Dữ liệu hành vi được phân tích nhằm cá nhân hóa giao diện, điều chỉnh thứ tự hiển thị nội dung và tối ưu hóa luồng điều hướng sao cho phù hợp nhất với thói quen sử dụng của từng người dùng tại Việt Nam. Thông tin về thiết bị và kết nối giúp đội ngũ kỹ thuật ưu tiên cải tiến tính năng trên các dòng điện thoại phổ biến và tối ưu hóa băng thông cho kết nối di động tốc độ thấp. Phân tích tổng hợp cho phép nhận ra các điểm gây khó chịu trong trải nghiệm người dùng để ưu tiên sửa chữa trong các bản cập nhật tiếp theo. Mọi phân tích này được thực hiện ở cấp độ ẩn danh và tổng hợp, không gắn với hồ sơ cá nhân cụ thể. Kết quả cải thiện sản phẩm mang lại lợi ích trực tiếp cho toàn bộ cộng đồng người dùng chứ không phục vụ mục đích quảng cáo của bên thứ ba.
Thông báo & Liên lạc dịch vụ
Địa chỉ email và số điện thoại được dùng để gửi các thông báo quan trọng về tài khoản như xác nhận giao dịch, cảnh báo đăng nhập lạ, thay đổi mật khẩu và cập nhật chính sách. Các thông báo này là bắt buộc và không thể tắt vì chúng bảo vệ trực tiếp quyền lợi tài khoản của bạn. Ngoài thông báo bắt buộc, chúng tôi có thể gửi email về khuyến mãi hoặc tin tức nền tảng nếu bạn đã đăng ký nhận; bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua liên kết trong email hoặc cài đặt tài khoản. Chúng tôi không bán danh sách email người dùng cho bất kỳ tổ chức bên ngoài nào. Tần suất liên lạc được kiểm soát hợp lý để không gây phiền nhiễu cho người dùng.
Phòng chống gian lận
Hệ thống phân tích rủi ro của z168 sử dụng dữ liệu hành vi, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch để phát hiện các mẫu hành vi bất thường có thể là dấu hiệu của gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống. Khi phát hiện bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để điều tra và người dùng sẽ nhận được thông báo ngay lập tức. Dữ liệu được xử lý trong thời gian thực để giảm thiểu thiệt hại tiềm năng đến mức thấp nhất. Các kết quả điều tra nội bộ có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp pháp. Toàn bộ quy trình phòng chống gian lận được thiết kế nhằm bảo vệ quyền lợi của cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.
Tuân thủ pháp lý
Một số dữ liệu nhất định phải được lưu giữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố và các yêu cầu kiểm toán tài chính áp dụng cho các nền tảng giải trí trực tuyến. Thời gian lưu giữ dữ liệu tuân thủ quy định tối thiểu theo luật hiện hành; sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Chúng tôi hợp tác đầy đủ với cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp và được lập thành văn bản đúng quy trình. Người dùng sẽ được thông báo về bất kỳ yêu cầu tiết lộ dữ liệu nào trừ trường hợp pháp luật cấm thông báo. Cam kết tuân thủ pháp lý là nền tảng để z168 duy trì hoạt động bền vững và uy tín lâu dài.
Chơi game có trách nhiệm
Dữ liệu hành vi và lịch sử cược được phân tích để phát hiện các dấu hiệu chơi game quá mức hoặc có vấn đề, từ đó kịp thời đưa ra cảnh báo và hỗ trợ người dùng duy trì thói quen lành mạnh. Các công cụ tự giới hạn như đặt hạn mức nạp tiền, tạm dừng tài khoản hoặc tự loại trừ đều hoạt động dựa trên dữ liệu cá nhân và chỉ phục vụ lợi ích của chính bạn. Thông tin này không bao giờ được dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo hoặc khuyến khích tiếp tục chơi khi có dấu hiệu rủi ro. Đội ngũ hỗ trợ có thể liên hệ chủ động nếu phát hiện mẫu hành vi đáng lo ngại, với mục đích bảo vệ sức khỏe người dùng. Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình
z168 tôn trọng quyền tự quyết của người dùng đối với thông tin cá nhân. Dưới đây là tổng hợp các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đủ thông tin xác minh danh tính từ bạn. Chúng tôi cam kết không áp đặt bất kỳ rào cản không hợp lý nào khi bạn thực hiện các quyền này.
Liên hệ về quyền dữ liệu
Gửi yêu cầu qua email:
Vui lòng ghi rõ loại yêu cầu và cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh nhất.
Dữ liệu được bảo vệ bằng những gì?
z168 đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật để dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất hiện có.
Mã hóa SSL/TLS
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ z168 đều được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Điều này có nghĩa là ngay cả khi kết nối bị chặn bắt trên đường truyền, dữ liệu cũng không thể bị đọc hay giải mã bởi bên thứ ba. Chứng chỉ SSL của chúng tôi được gia hạn và kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có kẽ hở bảo mật.
Xác thực hai yếu tố
Tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) cung cấp lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản của bạn ngoài mật khẩu thông thường. Khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu mã xác thực gửi về điện thoại hoặc ứng dụng xác thực của bạn. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký tài khoản.
Máy chủ bảo mật cao
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, với hệ thống kiểm soát vật lý và logic nghiêm ngặt. Sao lưu dữ liệu được thực hiện tự động theo lịch và lưu trữ tại địa điểm riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố. Quyền truy cập vào hệ thống lưu trữ được kiểm soát bằng xác thực đa lớp và ghi nhật ký đầy đủ.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Hệ thống z168 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập. Kết quả kiểm tra được xem xét nghiêm túc và các lỗ hổng được vá theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ rủi ro. Chương trình báo cáo lỗ hổng có trách nhiệm cũng mở rộng cho cộng đồng bảo mật bên ngoài đóng góp phát hiện và cải thiện hệ thống.
Chính sách cookie và công nghệ theo dõi
z168 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookie được phân thành các loại: bắt buộc (cần thiết để nền tảng hoạt động), chức năng (ghi nhớ tùy chọn của bạn) và phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với dịch vụ). Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của mạng lưới bên thứ ba. Danh sách đầy đủ các cookie được sử dụng có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Ngoài cookie, z168 có thể sử dụng local storage của trình duyệt để lưu tạm dữ liệu phiên làm việc trên thiết bị của bạn nhằm tăng tốc độ tải trang và cải thiện trải nghiệm mobile. Dữ liệu này không được gửi về máy chủ của chúng tôi trừ khi bạn thực hiện một hành động cụ thể như đăng nhập hoặc đặt cược. Bạn có thể xóa dữ liệu local storage bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
Khi nào dữ liệu được chia sẻ?
z168 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và đều có mục đích rõ ràng, hợp pháp.
-
Nhà cung cấp dịch vụ đối tác
Các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC và các đối tác kỹ thuật thiết yếu được chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đối tác đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu và cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của z168.
-
Yêu cầu pháp lý
Khi nhận được lệnh tư pháp, yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của z168 hoặc người dùng, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp luật hiện hành.
-
Với sự đồng ý rõ ràng
Trong các trường hợp khác ngoài hai trường hợp trên, dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ được chia sẻ mà không có sự đồng ý rõ ràng, chủ động và có thể rút lại của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Chính sách này thay đổi như thế nào?
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt những điểm thay đổi chính bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản đang áp dụng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Bạn luôn có quyền yêu cầu bản sao các phiên bản chính sách cũ nếu cần thiết cho mục đích tham khảo hoặc tranh chấp.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ và đặc biệt khi nhận được thông báo về thay đổi để luôn nắm rõ cách dữ liệu của bạn được xử lý. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc muốn tìm hiểu thêm về cách z168 bảo vệ dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected] – chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc một cách minh bạch và kịp thời.
Còn thắc mắc về quyền riêng tư?
Đội ngũ hỗ trợ z168 sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của bạn. Xem thêm các câu hỏi thường gặp hoặc đăng ký ngay để trải nghiệm nền tảng bảo mật hàng đầu.