z168 – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Nền tảng
Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng z168 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu dưới đây.
Cập nhật lần cuối: 01/06/2025
Điều kiện được phép sử dụng dịch vụ
Độ tuổi tối thiểu
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam mới được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của z168. Nền tảng có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi số dư có thể bị thu hồi. z168 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa thành niên và không dung thứ bất kỳ hành vi gian lận độ tuổi nào. Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc truy cập internet của trẻ em trong gia đình.
Phạm vi địa lý
Dịch vụ của z168 được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép theo quy định pháp lý hiện hành. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình trước khi đăng ký tài khoản. z168 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng truy cập từ các khu vực bị hạn chế hoặc không được phép theo luật địa phương. Nền tảng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm về phạm vi địa lý. Thông tin về các khu vực bị hạn chế có thể thay đổi và sẽ được cập nhật định kỳ trên trang web.
Năng lực pháp lý
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật để giao kết hợp đồng ràng buộc pháp lý với z168. Việc đăng ký tài khoản được xem là hành động xác nhận rằng người dùng không bị hạn chế về năng lực hành vi hoặc đang trong tình trạng phá sản, nợ nần không có khả năng thanh toán. Người đang trong tình trạng nghiện cờ bạc hoặc đang được điều trị theo chương trình hỗ trợ cai nghiện không nên sử dụng dịch vụ. z168 khuyến khích người dùng đọc kỹ trang Chơi game có trách nhiệm trước khi bắt đầu. Nền tảng luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng thiết lập giới hạn cá nhân nếu có nhu cầu.
Tài khoản, đăng ký và xác minh danh tính
Quy trình đăng ký
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng z168. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả thông qua người thân hoặc sử dụng thông tin giả – là hành vi bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật; mọi thay đổi cần được thông báo cho bộ phận hỗ trợ trong thời gian sớm nhất. z168 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận. Tài khoản sau khi được tạo ra là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
- Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác.
- Cấm chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản.
- z168 có quyền yêu cầu xác minh bất cứ lúc nào.
Xác minh KYC
Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, z168 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ kèm ảnh selfie để xác nhận danh tính. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc; trong thời gian này một số tính năng rút tiền có thể bị tạm giữ. Mọi tài liệu được cung cấp sẽ được bảo mật theo Chính sách bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các cơ quan quản lý có thẩm quyền. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến hạn chế rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.
- Xác minh CMND/Hộ chiếu bắt buộc khi rút tiền lớn.
- Dữ liệu KYC được mã hóa và bảo mật.
- Thời gian xử lý KYC: 24–48 giờ làm việc.
- Từ chối KYC có thể bị hạn chế tính năng tài chính.
Giao dịch tài chính – Nạp tiền và rút tiền
Nạp tiền vào tài khoản
z168 chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán bằng VND phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và ví điện tử được hỗ trợ. Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình, tuyệt đối không được sử dụng tài khoản của người khác. Mọi giao dịch nạp tiền được ghi nhận và xử lý tự động; nếu phát sinh sự cố, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo biên lai giao dịch để được xử lý trong thời gian sớm nhất. z168 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức và sẽ được hiển thị rõ trong quá trình giao dịch.
Rút tiền và xử lý yêu cầu
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy thuộc vào phương thức và khối lượng giao dịch tại thời điểm yêu cầu. Tài khoản thụ hưởng khi rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã được xác minh trên hệ thống z168; yêu cầu rút tiền sang tài khoản người khác sẽ bị từ chối tự động. Trước khi rút tiền, người dùng cần đảm bảo đã hoàn thành yêu cầu vòng cược liên quan đến bất kỳ khoản thưởng nào đã nhận, nếu có. z168 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành kiểm tra bảo mật nhằm bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các hành vi trái phép. Chi tiết đầy đủ về các phương thức và giới hạn giao dịch có tại trang Thanh toán.
Khuyến mãi, thưởng và điều kiện vòng cược
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt trên z168 đều đi kèm với các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào; việc không hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến hủy khoản thưởng tương ứng. z168 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã kích hoạt ưu đãi đó và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán; hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xem là vi phạm nghiêm trọng. Khoản thưởng chỉ có thể rút khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược và không có bất kỳ cờ bảo mật nào được gắn vào tài khoản tại thời điểm yêu cầu rút tiền.
Áp dụng cho lần nạp đầu tiên, điều kiện vòng cược ghi rõ trong trang khuyến mãi.
Tính trên tổng thua lỗ ròng, không kèm điều kiện vòng cược bổ sung trong một số chương trình.
Dành riêng cho thành viên cấp cao, điều kiện và phúc lợi được thông báo trực tiếp qua tài khoản.
Xuất hiện theo lịch sự kiện thể thao lớn hoặc dịp đặc biệt, thời hạn và điều kiện nêu rõ trong từng chương trình.
Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm
Danh sách hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi có thể gây hại cho hệ thống, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng khác hoặc vi phạm quy định pháp luật. z168 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi bất thường, bao gồm cả việc phân tích lịch sử cược và các mẫu giao dịch đáng ngờ. Bất kỳ hành vi vi phạm nào được phát hiện đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước. z168 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản vi phạm trong thời gian điều tra, và nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Mọi hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật sẽ được báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận.
- Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích phi pháp.
- Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản người khác.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống.
- Sử dụng thông tin thẻ tín dụng giả mạo hoặc đánh cắp.
- Đặt cược mâu thuẫn nhau (arbitrage betting) nhằm mục đích gian lận.
- Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
Hình thức xử lý vi phạm
Tùy theo mức độ nghiêm trọng và tần suất vi phạm, z168 áp dụng các biện pháp xử lý theo từng cấp độ từ nhẹ đến nặng nhằm đảm bảo môi trường công bằng cho toàn bộ cộng đồng người dùng. Người dùng bị xử lý có quyền gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo; mọi khiếu nại sẽ được xem xét một cách công bằng và khách quan. Phán quyết cuối cùng của z168 sau quá trình xem xét khiếu nại là quyết định ràng buộc và không thể kháng cáo thêm. z168 cam kết thông báo rõ lý do xử lý cho người dùng trừ các trường hợp liên quan đến điều tra bảo mật đang tiến hành.
Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Tính khả dụng của dịch vụ
z168 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục với thời gian uptime cao nhất có thể, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn có mặt hoàn toàn không gián đoạn. Các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như lỗi hạ tầng mạng, tấn công DDoS, hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể ảnh hưởng tạm thời đến khả năng truy cập. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, z168 sẽ thông báo cho người dùng qua các kênh chính thức và nỗ lực khôi phục trong thời gian sớm nhất. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng không thể truy cập dịch vụ trong thời gian bảo trì theo kế hoạch hoặc sự cố bất ngờ. Lịch bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ qua tài khoản người dùng và trang web chính thức.
Kết quả trò chơi và tài chính
Tất cả các trò chơi trên z168 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập nhằm đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước. z168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả thua cược hợp lệ vì đây là bản chất vốn có của hoạt động giải trí có cược. Người dùng hoàn toàn có trách nhiệm với các quyết định đặt cược của mình và không được yêu cầu bồi hoàn dựa trên kết quả thua lỗ bình thường. Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, z168 có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc. Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng cụ thể trong vòng 48 giờ.
Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
z168 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, z168 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối được ghirõ ở đầu trang để người dùng dễ dàng kiểm tra phiên bản đang áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó; nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực. Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành; mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.
Cách nhận thông báo cập nhật
Để không bỏ lỡ các thay đổi quan trọng về điều khoản, người dùng nên đảm bảo địa chỉ email đăng ký luôn hoạt động và kiểm tra hộp thư đến thường xuyên. z168 gửi thông báo qua email chính thức đã xác minh; người dùng nên đánh dấu địa chỉ email của nền tảng là tin cậy để tránh bị lọc vào thư mục spam. Ngoài email, thông báo còn được hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản và trên trang tin tức chính thức của z168. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ. Lưu trữ một bản sao điều khoản hiện hành để tham chiếu là thói quen tốt mà z168 khuyến khích.
Sẵn sàng trải nghiệm z168?
Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện nêu trên. Nếu còn thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp.